Wissen

Was ist eine Customer Journey? 

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde vom ersten Kontakt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt. Erfahre hier, was die Customer Journey ausmacht, welche 5 Phasen sie umfasst und wie du sie effektiv für deinen Vertrieb nutzen kannst.

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